BIEN ACCUEILLIR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Formation créée le 04/03/2024. Dernière mise à jour le 17/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

BIEN ACCUEILLIR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP


La réglementation sur l'accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) et les transports rend obligatoire la formation du personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap. Dans les ERP d'une capacité d'accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Porter un regard neuf sur les situations de handicap
  • Apprécier les différents types de handicap, visibles et non visibles
  • Comprendre les attentes des personnes en situation de handicap et y répondre
  • Se sentir investis dans une démarche globale d’accessibilité de l’établissement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil en situation de handicap ou mobilité réduite
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005
  • Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?
  • Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
  • Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil
  • Focus sur l'accès au fauteuil roulant et au chien d'aveugle
Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre
  • Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
  • Le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
  • Le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuel
  • Le handicap moteur
  • Comprendre l'autisme et les troubles envahissants du Développement
  • Comprendre le handicap psychique
  • Mise au point sur les maladies invalidantes
  • Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence
Assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité
  • Adapter son accueil en fonction du type de handicap
  • Difficulté de vision
  • Difficulté de mobilité
  • Difficulté de compréhension
  • Difficulté de relation
  • Difficulté de communication écrite
  • Difficulté de communication orale
  • Assurer la prise en charge d'une personne en situation de handicap
  • S'approprier le vocabulaire usuel de l'accueil
  • Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre

Équipe pédagogique

Chargée de mission FPC / Référente handicap Formateur expert dans la thématique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de formation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.