BIEN ACCUEILLIR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
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Formation créée le 04/03/2024. Dernière mise à jour le 17/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La réglementation sur l'accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) et les transports rend obligatoire la formation du personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap. Dans les ERP d'une capacité d'accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014.
Objectifs de la formation
- Porter un regard neuf sur les situations de handicap
- Apprécier les différents types de handicap, visibles et non visibles
- Comprendre les attentes des personnes en situation de handicap et y répondre
- Se sentir investis dans une démarche globale d’accessibilité de l’établissement
Profil des bénéficiaires
- Tout public en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil en situation de handicap ou mobilité réduite
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005
- Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?
- Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
- Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil
- Focus sur l'accès au fauteuil roulant et au chien d'aveugle
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Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre
- Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
- Le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
- Le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuel
- Le handicap moteur
- Comprendre l'autisme et les troubles envahissants du Développement
- Comprendre le handicap psychique
- Mise au point sur les maladies invalidantes
- Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence
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Assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité
- Adapter son accueil en fonction du type de handicap
- Difficulté de vision
- Difficulté de mobilité
- Difficulté de compréhension
- Difficulté de relation
- Difficulté de communication écrite
- Difficulté de communication orale
- Assurer la prise en charge d'une personne en situation de handicap
- S'approprier le vocabulaire usuel de l'accueil
- Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre
Chargée de mission FPC / Référente handicap Formateur expert dans la thématique
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités de certification
- Attestation de formation