Parcours Gestion d'Entreprise

• Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie digitale globale.
• Déterminer les plateformes pertinentes selon ses objectifs (visibilité, notoriété, recrutement, conversion, fidélisation).
• Concevoir une ligne éditoriale adaptée à son image de marque.
• Élaborer une charte éditoriale et graphique cohérente et personnalisée.
• Planifier et organiser ses publications sur les réseaux sociaux.
• Utiliser les principes du social ads et les leviers d’influence pour renforcer sa portée.
• Présenter efficacement l’entreprise, ses produits et ses services
• Organiser de manière efficiente les actions de prospection, le suivi de sa clientèle et sa fidélisation
• Maîtriser le déroulement de l’entretien de négociation pour vendre plus et développer le réseau de distributeurs
• Remonter les informations terrain pour faciliter les prises de décisions stratégiques : commerciales et marketing
• Gérer efficacement les réclamations
• Développer plus d’assurance pour faire la différence professionnellement, présenter avec plus d’assurance son entreprise, sa politique de distribution, sa vision stratégique
• Intégrer les principes et outils RH dans son management
• Maîtriser les règles essentielles en matière de réglementation du travail
• Gérer et développer les compétences de son équipe
• Renforcer sa communication interpersonnelle dans les interactions professionnelles
• Identifier et consolider sa posture managériale
• Mieux maîtriser ses comportements pour favoriser des relations constructives
• Développer une posture managériale motivante, propice à l’épanouissement individuel et collectif
• Comprendre les principes économiques qui structurent le fonctionnement d’une entreprise.
• Lire et interpréter les documents financiers principaux : bilan, compte de résultat, tableau de flux de trésorerie.
• Identifier les postes clés liés aux investissements, financements, charges et ressources.
• Réaliser une première analyse financière à partir des données comptables : rentabilité, solvabilité, capacité d’autofinancement, structure financière.
• Repérer les indicateurs liés à la trésorerie, au besoin en fonds de roulement (BFR) et aux décisions de financement.

Définir une stratégie adaptée aux besoins de son organisation

• Clarifier ses objectifs : accroître la visibilité, générer des prospects, fidéliser, valoriser la marque.
• Identifier les publics cibles et leurs comportements en ligne.
• Choisir les plateformes les plus adaptées à sa stratégie.

Construire son identité de marque sur les réseaux

• Élaborer une ligne éditoriale : messages, ton, fréquence, formats.
• Définir une charte éditoriale personnalisée selon l’activité.
• Concevoir une charte graphique professionnelle (via outils comme Canva).
• Adapter ses éléments visuels aux différents supports (stories, posts, highlights).

Planifier et structurer sa diffusion

• Organiser son calendrier éditorial.
• Intégrer les principes du contenu « juste, au bon moment, sur le bon canal ».
• Développer des campagnes sponsorisées (Social Ads).
• Initiation aux mécaniques d’influence et de partenariats.

Organiser sa prospection et ses tournées commerciales

• Comprendre les enjeux de la mission commerciale et situer son rôle dans l’organisation des ventes
• Cerner les qualités et les styles des négociateurs qui réussissent
• Mettre en place une stratégie de prospection efficace, mieux utiliser son réseau professionnel
• Préparer ses rendez-vous, ses informations et ses outils pour être efficace en entretien
• Avoir un plan de contact précis, se fixer un objectif de réussite avant chaque entretien commercial
• Utiliser efficacement le téléphone pour prospecter et fixer ses rendez-vous

Réussir son entretien de vente et sa proposition commerciale

• Instaurer un climat de confiance propice aux affaires dès le début de l’entretien
• Susciter l’intérêt du client, donner une première impression positive en mettant la différenciation et les relations humaines au cœur du processus de vente
• Maîtriser les techniques de communication et d’écoute active
• Poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes informations
• Valider la compréhension des messages, adopter une attitude amicale, positive et enthousiaste
• Elaborer une proposition commerciale sur-mesure et personnalisée

Présenter et argumenter efficacement

• Répondre précisément aux attentes du client, à ses besoins et ses critères de choix, et à sa motivation profonde
• Argumenter de manière probante et claire, être concret et orienter l’offre commerciale en termes de bénéfices pour le client
• Tester la volonté de l’acheteur par rapport à la solution proposée

Négocier et conclure efficacement

• Avoir une technique bien rôdée pour maîtriser l’entretien de vente et franchir les étapes du processus de négociation
• Reconnaître l’objection cachée ou inavouée, l’isoler et la traiter avec une technique efficace
• Défendre sa marque et ses marges, faire preuve de professionnalisme en négociant les prix et les conditions de vente
• Repérer les signaux d’achat verbaux et non-verbaux, oser conclure avec méthode pour obtenir une réponse franche et claire
• Conforter le client dans sa décision, finaliser positivement l’entretien

LES REGLES ESSENTIELLES DU DROIT DU TRAVAIL ET DE LA GESTION DU PERSONNEL

• La réglementation au sein de son entreprise : les sources de droit et affichages obligatoires - Rappels sur la hiérarchie des normes : conventions collectives, accord de branche etc. - Comprendre les spécificités des différents contrats de travail : CDI, CDD, intérim, extra… - Focus sur les obligations et responsabilités pénales en matière de sécurité et de santé au travail
• Acquérir les bons réflexes de gestion du personnel - Maîtriser les clefs d’une bonne gestion des horaires et des congés - Comprendre le fonctionnement des heures sup et connaître sa marge de manœuvre
• Assurer le dialogue social dans son service - Identifier les IRP dans son entreprise : missions, champs d’actions - Connaître les règles protectrices, les droits et devoirs des élus et représentants du personnel : comment gérer les absences d’un RP dans son équipe ?

ETRE UN MANAGER AGILE FACE AUX SITUATIONS DELICATES

• Jeux de rôle : Mener un entretien difficile - Prévenir et traiter les conflits au quotidien par une meilleure communication - Rompre un contrat de travail dans de bonnes conditions. Les postures à adopter et outils RH à disposition - Savoir exprimer ses consignes, critiques et ressenti de façon positive - Maîtriser les clefs d’un bon échange : reformulation, recentrage etc.

LE MANAGER RECRUTEUR : COMMENT RECRUTER AVEC SUCCES ET EFFICACITE

• Analyser son besoin et savoir transmettre sa demande au service RH
• S’aider des outils RH à disposition : fiche de poste, grille d’entretien, grille de rémunération
• Maîtriser les clefs d’un bon recrutement : « règles de vie », techniques d’animation, posture
• Connaître les questions à éviter, les principes à respecter
• Savoir présenter de manière attractive l’entreprise
• Intégrer efficacement les nouveaux entrants

LE MANAGER, GESTIONNAIRE DE CARRIERE ET DES TALENTS

• Contribuer au développement de ses collaborateurs : être révélateur de talents ! - Evaluer et suivre les compétences de chaque membre de l’équipe - Identifier les besoins de formation et maîtriser les dispositifs de formation - Comprendre ses obligations en matière d’employabilité - Les moyens à disposition pour accompagner le collaborateur dans son projet professionnel
• Assurer les entretiens clefs et s’en faire un outil de management - Comprendre les spécificités et objectifs des différents entretiens managériaux - Respecter les étapes clefs de conduite d’un entretien : accueil, diagnostic, plan d'actions, conclusion - Instaurer un climat de dialogue positif dès le démarrage - Les techniques de questionnement et de reformulation

Comprendre la complexité et les exigences du rôle de manager

• Clarification des dimensions clés du métier de manager : performance, exemplarité et engagement
• Approche du management par le coaching : posture, attitude, accompagnement
• Définition des fondamentaux de l’efficacité managériale : communiquer avec clarté, écouter activement, soutenir avec discernement

Identifier son style de management et adopter une communication mobilisante

• Mise en lumière des styles managériaux et de leurs impacts sur les relations de travail
• Repérage des filtres de perception qui influencent la communication
• Acquisition des compétences relationnelles clés : - L’écoute active en situation managériale ; - L’empathie comme levier de cohésion ; - L’art de la reformulation et son rôle dans la clarification des messages.

Intégrer les dimensions de la communication non verbale

• Retour sur les principes de la communication non verbale et leurs effets dans la relation hiérarchique
• Analyse des messages implicites et de leur influence sur les dynamiques d’équipe
• Repérage des mécanismes de manipulation et posture préventive

Développer son leadership : encourager, motiver, faire progresser

• Savoir valoriser et féliciter avec justesse pour renforcer la motivation
• Dynamiser l’engagement par le sens donné au travail et aux responsabilités
• Revoir les principes de fixation d’objectifs individuels et collectifs
• Identifier les facteurs de motivation spécifiques à chaque collaborateur
• Renforcer la confiance en soi et l’affirmation de son rôle

Gérer les talents et faire émerger les potentiels

• S’appuyer sur ses ressources et points forts pour réussir
• Détecter les aptitudes individuelles et accompagner leur développement
• Valoriser l’évolution professionnelle comme vecteur de performance collective

S’approprier les outils d’accompagnement du manager-coach

• Introduction aux modèles de connaissance de soi : Process Communication, MBTI, Success Insight, etc.
• Décryptage des messages contraignants issus des conditionnements personnels
• Intégration des messages porteurs et valorisants ;
• Découverte de l’entretien de coaching comme outil de management personnalisé

Fondamentaux de l’économie d’entreprise

• La logique financière : produire, vendre, investir, financer.
• Le cycle d’exploitation et ses implications sur la trésorerie.
• Liens entre performance économique et organisation comptable.

Les documents financiers incontournables

• Le bilan : immobilisations, dettes, capitaux propres, stocks, créances et trésorerie.
• Le compte de résultat : produits, charges, soldes intermédiaires de gestion, types de résultats (exploitation, financier, exceptionnel).
• L’amortissement, les provisions : utilité, impact économique.

Interprétation et diagnostic simplifié

• Calcul des marges, ratios de performance, OPEX et CAPEX.
• Analyse des flux financiers (exploitation, investissement, financement).
• Solvabilité, liquidité, rentabilité, rotation des actifs.

Les équilibres financiers essentiels

• Besoin en fonds de roulement (BFR) : définition, calcul, évolution.
• Endettement net, capacité d’emprunt, trésorerie disponible.
• Tableau des flux de trésorerie et tableau de financement prévisionnel.

Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite. Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.