Maitriser les techniques de vente et de négociations commerciales - FSE+ 2025

Formation créée le 06/03/2024. Dernière mise à jour le 13/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Maitriser les techniques de vente et de négociations commerciales - FSE+ 2025


Pour réussir vos entretiens de vente, cette formation aux techniques de vente vous fait découvrir et maîtriser les réflexes gagnants, la méthode à mettre en œuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain, en face-à-face ou à distance !

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Présenter efficacement l’entreprise, ses produits et ses services
  • Organiser de manière efficiente les actions de prospection, le suivi de sa clientèle et sa fidélisation
  • Maîtriser le déroulement de l’entretien de négociation pour vendre plus et développer le réseau de distributeurs
  • Remonter les informations terrain pour faciliter les prises de décisions stratégiques : commerciales et marketing
  • Gérer efficacement les réclamations
  • Développer plus d’assurance pour faire la différence professionnellement, présenter avec plus d’assurance son entreprise, sa politique de distribution, sa vision stratégique

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne chargée de vendre ou promouvoir des produits
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Organiser sa prospection et ses tournées commerciales
  • Comprendre les enjeux de la mission commerciale et situer son rôle dans l’organisation des ventes
  • Cerner les qualités et les styles des négociateurs qui réussissent
  • Mettre en place une stratégie de prospection efficace, mieux utiliser son réseau professionnel
  • Préparer ses rendez-vous, ses informations et ses outils pour être efficace en entretien
  • Avoir un plan de contact précis, se fixer un objectif de réussite avant chaque entretien commercial
  • Utiliser efficacement le téléphone pour prospecter et fixer ses rendez-vous
Réussir son entretien de vente et sa proposition commerciale
  • Instaurer un climat de confiance propice aux affaires dès le début de l’entretien
  • Susciter l’intérêt du client, donner une première impression positive en mettant la différenciation et les relations humaines au cœur du processus de vente
  • Maîtriser les techniques de communication et d’écoute active
  • Poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes informations
  • Valider la compréhension des messages, adopter une attitude amicale, positive et enthousiaste
  • Elaborer une proposition commerciale sur-mesure et personnalisée
Présenter et argumenter efficacement
  • Répondre précisément aux attentes du client, à ses besoins et ses critères de choix, et à sa motivation profonde
  • Argumenter de manière probante et claire, être concret et orienter l’offre commerciale en termes de bénéfices pour le client
  • Tester la volonté de l’acheteur par rapport à la solution proposée
Négocier et conclure efficacement
  • Avoir une technique bien rôdée pour maîtriser l’entretien de vente et franchir les étapes du processus de négociation
  • Reconnaître l’objection cachée ou inavouée, l’isoler et la traiter avec une technique efficace
  • Défendre sa marque et ses marges, faire preuve de professionnalisme en négociant les prix et les conditions de vente
  • Repérer les signaux d’achat verbaux et non-verbaux, oser conclure avec méthode pour obtenir une réponse franche et claire
  • Conforter le client dans sa décision, finaliser positivement l’entretien

Équipe pédagogique

Chargée de mission FPC / Référente handicap Formateur expert dans la thématique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Apports théoriques
  • Quiz
  • Etude de cas / Exercice de Mise en situation
  • Echanges sur les pratiques des participants
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de formation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite. Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.