Réseaux sociaux - FSE+ 2025

Formation créée le 04/04/2025. Dernière mise à jour le 14/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Réseaux sociaux - FSE+ 2025


Objectifs de la formation

  • Organiser une veille active sur leur secteur, leur concurrence et leur audience cible
  • Préserver et valoriser leur e-réputation, notamment via la gestion des avis et commentaires
  • Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer leur visibilité, générer des interactions qualifiées et contribuer au développement du chiffre d’affaires

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerçants, chargés de communication, commerciaux, dirigeants de TPE, assistantes polyvalentes…
Prérequis
  • Utilisation basique de l’ordinateur et d’internet.

Contenu de la formation

Module 1 : Panorama des réseaux sociaux professionnels et commerciaux
  • Typologies, usages et codes des principaux réseaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…)
  • Tendances digitales et comportements des utilisateurs
  • Les erreurs à éviter
Module 2 : Organiser une veille efficace
  • Objectifs et bénéfices d’une veille sur les réseaux sociaux
  • Méthodes de veille manuelle et outils gratuits (alertes, agrégateurs, hashtags, listes)
  • Création d’un tableau de veille personnalisé
Module 3 : Analyser les concurrents et détecter les opportunités
  • Décrypter les pratiques concurrentielles
  • Identifier les tendances sectorielles et les attentes exprimées
  • Ateliers d’observation et analyse collective
Module 4 : Gérer son image et sa e-réputation
  • Notoriété numérique : définitions et enjeux
  • Répondre aux commentaires, gérer les avis en ligne
  • Créer de la confiance par une ligne éditoriale cohérente
Module 5 : Développer son chiffre d’affaires grâce aux réseaux sociaux
  • Construire un mini tunnel de conversion via les publications
  • Attirer / Intéresser / Engager / Convertir
  • Bonnes pratiques pour les TPE (publications, offres, relais clients)
Module 6 : Élaboration d’un plan d’action social media
  • Objectifs SMART, choix des canaux prioritaires
  • Fréquence, contenus, ressources
  • Planification sur 1 mois (modèle fourni)

Équipe pédagogique

Chargée de mission FPC Référente handicap Formateur expert dans la thématique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Apports théoriques
  • Quiz
  • Etude de cas / Exercice de Mise en situation
  • Echanges sur les pratiques des participants
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de fin de formation

Accessibilité

Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite. Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.