Réseaux sociaux - FSE+ 2025
0/10
(0 avis)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 04/04/2025. Dernière mise à jour le 14/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Organiser une veille active sur leur secteur, leur concurrence et leur audience cible
- Préserver et valoriser leur e-réputation, notamment via la gestion des avis et commentaires
- Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer leur visibilité, générer des interactions qualifiées et contribuer au développement du chiffre d’affaires
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerçants, chargés de communication, commerciaux, dirigeants de TPE, assistantes polyvalentes…
Prérequis
- Utilisation basique de l’ordinateur et d’internet.
Contenu de la formation
-
Module 1 : Panorama des réseaux sociaux professionnels et commerciaux
- Typologies, usages et codes des principaux réseaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…)
- Tendances digitales et comportements des utilisateurs
- Les erreurs à éviter
-
Module 2 : Organiser une veille efficace
- Objectifs et bénéfices d’une veille sur les réseaux sociaux
- Méthodes de veille manuelle et outils gratuits (alertes, agrégateurs, hashtags, listes)
- Création d’un tableau de veille personnalisé
-
Module 3 : Analyser les concurrents et détecter les opportunités
- Décrypter les pratiques concurrentielles
- Identifier les tendances sectorielles et les attentes exprimées
- Ateliers d’observation et analyse collective
-
Module 4 : Gérer son image et sa e-réputation
- Notoriété numérique : définitions et enjeux
- Répondre aux commentaires, gérer les avis en ligne
- Créer de la confiance par une ligne éditoriale cohérente
-
Module 5 : Développer son chiffre d’affaires grâce aux réseaux sociaux
- Construire un mini tunnel de conversion via les publications
- Attirer / Intéresser / Engager / Convertir
- Bonnes pratiques pour les TPE (publications, offres, relais clients)
-
Module 6 : Élaboration d’un plan d’action social media
- Objectifs SMART, choix des canaux prioritaires
- Fréquence, contenus, ressources
- Planification sur 1 mois (modèle fourni)
Équipe pédagogique
Chargée de mission FPC Référente handicap Formateur expert dans la thématique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Apports théoriques
- Quiz
- Etude de cas / Exercice de Mise en situation
- Echanges sur les pratiques des participants
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de fin de formation
Accessibilité
Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite.
Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.