TP Conseiller de vente
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Formation créée le 22/08/2024. Dernière mise à jour le 24/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le Conseiller de Vente participe à la tenue, à l’animation et à la réalisation des objectifs de l’espace de vente. Il est chargé d’accueillir le client et de l’accompagner dans le parcours d’achat.
Objectifs de la formation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au marchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l’unité marchande et contribuer à valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi des ventes
- Contribuer à la fidélisation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Être titulaire d’un diplôme de niveau BEP/CAP ou équivalent ou niveau 1ère
- Bonnes capacités relationnelles
- Méthode et organisation
Contenu de la formation
-
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
-
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
-
Stage en milieu professionnel (140h)
- La durée de stage est de 140h. Pour les candidats salariés dans le domaine de la formation, le stage n’est pas obligatoire. Leurs missions en entreprise doivent leur permettre de réaliser leur dossier professionnel.
Équipe pédagogique
Chargée de mission FPC / Référente handicap Formateur expert dans la thématique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Evaluation des acquis pendant la formation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Suivi personnalisé assuré par un formateur référent
- Equipe pédagogique composée de formateurs et de professionnels du métier formés à la pédagogie pour adultes
- Salles de formation avec ordinateurs équipés de logiciels liés à la formation
- Plateforme de formation digitale
- Méthodes pédagogiques : enseignements en face à face interactif, cours magistraux, mises en situations pratiques sur plateau technique, applications réelles en entreprise. Pédagogie basée sur le vécu des apprenants et des mises en situation au plus proche des réalités du terrain.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- TP - Conseiller de vente
Modalité d'obtention
- RNCP37098 Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Détails sur la certification
- Mise en situation professionnelle Entretien technique Questionnement à partir de production(s) Entretien final
Lieu
FORMA+
15 rue Ville d'Orly 97110 POINTE-A-PITRE
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Lieu accessible aux personnes à mobilité réduite.
Les personnes en situation de handicap bénéficieront d’un accompagnement individualisé.